Cómo usamos la inteligencia artificial
Usamos IA en algunas partes de Subastech y no en otras. Esta página explica cuáles, para qué, dónde se ejecutan y qué puedes esperar de cada una. La publicamos para cumplir el artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 sobre inteligencia artificial, pero sobre todo porque si vas a decidir dinero con nuestros datos, tienes derecho a saber de dónde salen.
Última revisión: 2026-10-10
Dónde usamos IA
Todos nuestros sistemas de IA se ejecutan en servidores propios situados en L'Hospitalet de Llobregat (España), o directamente en tu dispositivo. No enviamos tus conversaciones ni los documentos de las subastas a ningún proveedor externo de IA, no salen del Espacio Económico Europeo y no se usan para entrenar ningún modelo.
Asistente — respuestas con IA
Hablas con una IAResponder dudas sobre subastas judiciales y sobre el uso de la plataforma, buscar subastas y dar los datos de la ficha que estás viendo. Un modelo de lenguaje decide qué consultar y redacta frases breves; para consultar usa herramientas de solo lectura (ficha, búsqueda, resultados, planes y base de conocimiento) que pasan por los mismos controles por plan que la web: nunca puede crear, cambiar ni comprar nada.
Asistente — sugerencias por similitud
Hablas con una IAProponer qué entradas de la base de conocimiento pueden corresponder a una pregunta aunque use otras palabras: se ofrecen como botones «¿Te refieres a…?» y como contexto para el modelo. Ya no responde por sí sola: la respuesta semántica está apagada.
Dictado por voz
Hablas con una IATranscribir lo que dictas para no tener que escribirlo.
Clasificación del correo entrante
Ordenar por temas el correo que llega a nuestro buzón de contacto para atenderlo antes.
Borradores de respuesta al correo
Proponer un borrador de respuesta que una persona edita antes de enviarlo.
Lectura automatizada de documentos judiciales y registrales
Leer edictos, certificaciones de dominio y cargas y otros documentos del expediente para extraer datos estructurados: superficie, referencia catastral, tipo de inmueble, situación posesoria y qué cargas subsisten según el art. 670.5 LEC.
Scoring de oportunidad y precio máximo recomendado
Resumir en una puntuación y un veredicto si una subasta merece atención, y estimar hasta cuánto tendría sentido pujar.
El asistente
El asistente busca subastas, te da los datos de la ficha que estás viendo y te explica conceptos de las subastas judiciales y cómo usar Subastech. Lo puede usar cualquier visitante, tenga cuenta o no, con un límite de mensajes para evitar abusos. El texto que redacta el asistente sigue el idioma en el que le escribas; los datos, las tarjetas y los textos de referencia aparecen en castellano.
De dónde saca los datos
De los datos oficiales del BOE y de nuestras fichas, y de una base de conocimiento: textos de referencia fijos, redactados con ayuda de IA y publicados por Subastech bajo su responsabilidad, con la fuente legal citada y sin revisión humana previa. Cada explicación jurídica cita su fuente legal y te recuerda que, si tienes dudas, consultes a un profesional. Los consulta con los mismos permisos que tu cuenta: si tu plan no incluye el scoring o el análisis de cargas, el asistente tampoco te lo enseña. Se ejecuta en nuestros servidores y tus mensajes no se envían a ningún proveedor externo de IA.
Dos tipos de respuesta, y cómo distinguirlas
Las que llevan el pie «Respuesta basada en datos de Subastech/BOE» no las genera ningún modelo al responder: son datos de la subasta, tarjetas de resultados o textos de referencia fijos de la base de conocimiento (redactados con ayuda de IA, pero escritos una vez, versionados y siempre iguales, no creados para tu pregunta). Las que llevan «Generado por IA» las redacta un modelo de lenguaje en el momento. Antes de enseñártelas comprobamos que sus cifras y referencias (importes, porcentajes, fechas, años, plazos, horas, códigos de subasta, referencias catastrales y registrales, números de normas (como «Ley 1/2000» o «RD 939/2005»), números de artículo (también los de 31 o menos) y cualquier otro número mayor que 31) consten en los datos consultados o en la base de conocimiento, y quitamos las frases que no pasan esa comprobación; los números pequeños sin unidad, como «2 o 3 pasos», no se comprueban, ni tampoco el sentido de una frase sin cifras ni referencias. Si no queda nada fiable, el asistente te dice que no lo sabe y te propone buscar, una página relacionada o hablar con una persona.
Qué NO hace
- No crea alertas ni favoritos, no compra nada y no cambia nada de tu cuenta: solo consulta y te enlaza a la pantalla donde hacerlo.
- No da asesoramiento jurídico, fiscal ni de inversión, ni te dice si te conviene pujar por una subasta concreta.
- No necesita tus datos personales. Si escribes en el chat un DNI o NIE, un IBAN, una tarjeta, un teléfono o un correo, lo sustituimos por una marca antes de guardarlo y antes de que llegue al modelo. El mensaje que envías con «Hablar con una persona» llega tal cual a nuestro equipo, para que pueda contestarte.
Hablar con una persona
En el asistente tienes siempre el botón «Hablar con una persona», y te lo ofrece él mismo cuando no sabe responder o detecta un posible error en una ficha. Tu mensaje y la conversación llegan a nuestro equipo, y te respondemos por correo en menos de 24 horas laborables.
Qué NO decide una IA
Esto es tan importante como lo anterior. Buena parte de lo que parece «inteligente» en Subastech no lo decide ningún modelo: son reglas y umbrales escritos y revisados por personas. Con los mismos datos de entrada dan siempre exactamente el mismo resultado, y se pueden auditar línea a línea.
El cálculo del scoring y el texto del veredicto
La aritmética son fórmulas fijas con umbrales que ajusta una persona, y el veredicto se redacta con plantillas de texto, no con un modelo. Lo que sí depende de un modelo es una de las entradas: la lectura del documento de cargas.
Las subastas relacionadas y las recomendaciones
Un orden por criterios independientes: misma tipología, provincia que sueles mirar, banda de precio y cercanía geográfica. Sin puntuación compuesta ni modelo entrenado.
La segmentación de las comunicaciones comerciales
Una consulta a la base de datos sobre las subastas que has consultado: provincia, tipo y rango de precio. Reglas escritas, sin inferencia.
Los controles antifraude del registro
Comprobaciones objetivas y verificables: si el dominio del correo existe y puede recibir mensajes, si es de usar y tirar, si ya hay una cuenta con ese correo. Umbrales fijos, sin perfilado ni aprendizaje.
La detección de robots y scraping
Una suma ponderada de señales técnicas del navegador con pesos escritos a mano. El propio código lo dice: no es un modelo entrenado. Y funciona en modo observación: no bloquea a nadie.
El buscador en lenguaje natural
Un analizador de texto con diccionarios de sinónimos y expresiones regulares para precios, superficies e identificadores. Nada de modelos.
Los canales para agentes (MCP, A2A, API v1, Markdown, WebMCP)
Son tuberías, no sistemas: sirven a los agentes de IA de terceros los mismos datos del BOE y los mismos textos que ya publica la web, con las mismas reglas por plan. No hay inferencia ni modelo alguno en el canal: la misma petición devuelve siempre la misma respuesta. Cuando un agente recibe por estos canales contenido de uno de nuestros sistemas de IA (el informe), va identificado como tal.
La puntuación de oportunidad se calcula con fórmulas fijas y el veredicto se redacta con plantillas: ahí no interviene ningún modelo. Pero una de las cosas que alimentan ese cálculo —qué cargas subsisten y cuáles se cancelan según el artículo 670.5 de la LEC— la propone un modelo leyendo la certificación de dominio y cargas. Es una lectura automatizada y puede equivocarse. Por eso el scoring es una estimación orientativa y nunca sustituye a la lectura del expediente ni al criterio de un profesional.
Límites: qué no puedes esperar
- El asistente responde automáticamente y puede equivocarse, también en las respuestas basadas en datos si el dato de origen es erróneo. No da asesoramiento jurídico ni fiscal vinculante: para decidir sobre una subasta concreta, consulta el expediente y a un profesional.
- Los datos leídos de documentos con IA (superficie, referencia catastral, tipo de inmueble, cargas) pueden contener errores de lectura. Contrástalos siempre con la fuente oficial antes de pujar.
- Ninguna decisión con efectos jurídicos sobre ti la toma un sistema de IA. Los controles de acceso y antifraude son reglas fijas, no modelos.
- Los correos que te enviamos desde nuestro buzón de contacto los escribe o los revisa y envía siempre una persona.
Cómo puedes comprobarlo
Marcamos el texto que generan nuestros sistemas para que se pueda verificar después. La marca va en tres sitios a la vez: en los metadatos de la respuesta (legibles por máquinas, con un identificador por cada texto generado), en el propio texto de la página y en un registro interno del que solo guardamos una huella criptográfica, nunca el contenido. Las respuestas basadas en datos no se marcan como generadas, porque no lo son.
Puedes pegar cualquier texto en nuestro comprobador público y te diremos si nos consta haberlo generado, cuándo y quién responde de él. No hace falta cuenta ni ninguna herramienta especial.
Tus conversaciones con el asistente
Guardamos la pregunta, la respuesta y la fecha para detectar qué no sabemos responder bien y corregirlo, con los datos personales que detectamos ya sustituidos por una marca. Si has iniciado sesión, la conversación queda asociada a tu cuenta; si no, se guarda sin identificarte. No tienen un plazo de borrado automático: las conservamos mientras sigan siendo útiles para mejorar el servicio, y puedes pedirnos que las borremos cuando quieras escribiendo a hola@subastech.com. Si usas el dictado por voz, el audio se procesa en tu propio dispositivo y no nos llega en ningún momento.
No introduzcas en el asistente datos personales sensibles ni de terceros: no hacen falta para que funcione. Más detalle en la política de privacidad.
Responsable y contacto
Si algo de lo que ves en la plataforma te parece un error de un sistema automático, escríbenos y lo revisa una persona.